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客服主管

该职位编号:ZW000156 浏览:915  
招聘中 已过期

公司名称:韩城市一卡通科技有限责任公司 已认证

公司规模:50 - 99人

公司性质:国有企业

职位类别:客服总监

工作地点:韩城市

  • 工作经验:3年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位性质:全职
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:面议
  • 更新日期:2017/8/14 10:31:00
职位描述

公司介绍:
韩城一卡通有限公司成立于2016年7月,韩城金控集团控股子公司,系韩城市政府批准的城市一卡通项目唯一承建商和运营商,公司的目标是启动并推进韩城一卡通建设和发展,实现一卡多用、一卡通用,方便市民,服务社会,建设数字韩城,打造信息城市。同时,努力拓展与渭南、西安等周边城市的“互联互通”。
一、职位职责:
1、独立完成客服培训体系搭建;
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
3、负责客户投诉并妥善处理,洽谈异常情况统一跟进流程;
4、对客户进行满意度回访,及时记录客户需求及建议,协调处理;
5、定期制作客户服务报告,分析并提出相应措施。
二、任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上电子商务客服主管经验,熟练使用客服相关应用工具 ;
2、熟悉网站及支付软件的操作流程;
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
4、敢于承担,负责任,且有较强的执行力。
5、有良好的沟通意识与服务意识,较强的抗压能力。
三、薪资待遇:基本工资+绩效工资,月薪资3K--5K

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求职九忌
1、不要开口就问“公司给我多少上升空间”,这会给用人单位留下自我意识太强的印象;
2、不要主动打听薪酬福利,用人单位如果对你感兴趣,会主动告诉你;
3、不要以名牌大学学生自居,现在的用人单位不再认为名校出来的都是优秀生;
4、不要只说优点,缺点一字不谈,这会给人不真实的感觉;
5、不要对用人单位招聘人员“拍马屁”,过分套近乎;
6、不善于打破沉默,胆怯,有求职恐惧;
7、不善于向用人单位提问;
8、缺乏主见,没有个性;
9、不要因用人单位拒绝而无礼貌地愤然离开。
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